北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论frohk：好评
工作人员给人的感觉很舒服，总是很有礼貌的微笑，卫生也打扫的很干净，总体满意，值得推荐。
sunnyl：好评
比较安静 比一般四星级标准似乎差一些
北京爷们：好评
酒店太老，房间内的物品使用年份太久，而且电视节目只有中央台和北京台，没有地方电视台更别提别的台了。 服务员缺少礼貌性培训，你进出酒店门口的领位对你视若无睹，而且服务员的水平也不是很高，对业务的掌握能力也不熟悉。酒店房间如果说唯一可取之处就是卫生间内的浴缸要比房间你所有物品都先进。