8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论frohk：好评
工作人员给人的感觉很舒服，总是很有礼貌的微笑，卫生也打扫的很干净，总体满意，值得推荐。
sunnyl：好评
比较安静 比一般四星级标准似乎差一些
北京爷们：好评
酒店太老，房间内的物品使用年份太久，而且电视节目只有中央台和北京台，没有地方电视台更别提别的台了。 服务员缺少礼貌性培训，你进出酒店门口的领位对你视若无睹，而且服务员的水平也不是很高，对业务的掌握能力也不熟悉。酒店房间如果说唯一可取之处就是卫生间内的浴缸要比房间你所有物品都先进。